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精通Java编程语言及JVM调优，熟悉Spring Boot、Spring Cloud微服务架构，掌握MyBatis、JPA等ORM框架，具备Redis分布式缓存、Nginx负载均衡、Linux系统运维能力。熟练使用Vue3/Element UI前端框架，熟悉WebSocket实时通信、ECharts数据可视化。熟悉Oracle、MySQL等关系型数据库，了解MongoDB非关系型数据库。具备Dubbo、Zookeeper服务治理经验，熟悉ActiveMQ消息中间件。熟悉TCP/IP网络协议及Socket编程，掌握Keepalived高可用架构设计。

主导某大型港口企业CRM系统开发，实现工单管理、知识库、软电话监控等核心模块，采用Spring Boot+MyBatis架构，通过Redis缓存和Nginx负载均衡提升系统性能。参与恒大集团CRM系统开发，完成工单工作流、质检系统等模块，实现与第三方接口的集成。主导建设银行智能客服系统开发，完成腾讯机器人对接及定制化报表开发，支撑日均百万级并发量。设计并实施呼叫中心系统架构，采用Dubbo+Zookeeper实现服务治理，通过Redis主从集群提升数据缓存性能。

某大型港口企业CRM系统：基于Spring Boot+MyBatis构建微服务架构，采用Redis缓存和Nginx负载均衡提升系统性能，开发工单管理、知识库、软电话监控等模块，实现双机热备部署。主导自定义模板管理模块开发，支持客户根据业务需求灵活定制字段，通过Redis缓存优化提升数据查询效率30%。

某集团CRM系统：采用Spring Boot+MyBatis框架实现工单工作流、质检系统等核心功能，集成Keepalived实现高可用架构，通过Redis缓存优化降低数据库压力。开发软电话实时监控模块，实现组长对坐席状态的实时查看，采用WebSocket实现低延迟通信。

智能客服系统：主导腾讯机器人对接开发，实现机器人精准通话及需求解决，设计定制化报表系统支撑业务分析。采用Redis主从集群提升缓存性能，通过Nginx实现负载均衡，支撑日均百万级并发访问。

呼叫中心系统：设计微服务架构，采用Dubbo+Zookeeper实现服务治理，开发问卷调查及电销模块，通过Redis缓存统计信息提升数据展示效率。集成Genesys软电话系统，实现坐席状态实时监控及工单流转自动化。

国家旅游局CRM系统：构建高可用架构，采用Keepalived虚拟IP和Redis缓存，开发工单管理、知识库、支付宝/微信城市服务等模块。通过WebSocket实现IM即时通讯，设计大屏监控系统展示业务数据，支持多维度数据分析。